משלוחים והחזרות
כל מה שצריך לדעת על הגעת הקפה הטרי עד לפתח הדלת, אפשרויות האיסוף העצמי ומדיניות ההחזרות והשירות שלנו.
משלוח חינם מעל ₪299
שליח עד הבית בכל הזמנה מעל ₪299. בהזמנות נמוכות יותר: ₪29 בלבד.
2–4 ימי עסקים
הפולים נקלים בשיא הטריות בבית הקלייה בישראל ונארזים בשקיות שסתום חד-כיווני.
איסוף עצמי בחינם
מסיפתח אפרת או מירושלים. מגיעים לאסוף? כוס אספרסו עלינו במתנה!
שיטות וזמני משלוח
אנחנו עובדים עם חברות שילוח מקצועיות כדי להבטיח שהקפה מגיע אליכם במהירות ובטריות שיא.
שליח עד הדלת (פריסה ארצית)
2–4 ימי עסקיםהשליח מתאם את המסירה מולכם בהודעת SMS ומגיע ישירות לכתובת שציינתם (בית או משרד).
- הזמנות מעל ₪299: משלוח חינם!
- הזמנות עד ₪299: ₪29 בלבד
- יישובים מרוחקים / מעבר לקו הירוק: ייתכן עיכוב של 1–2 ימי עסקים נוספים.
איסוף עצמי – סיפתח אפרת או סן סימון
ללא עלות • מוכן תוך 24 שעותניתן לבחור באפשרות ״איסוף עצמי״ בעמוד התשלום ולאסוף מסיפתח אפרת או מנקודת האיסוף בירושלים.
- ימים א׳–ה׳: 07:00 – 20:00
- יום ו׳ וערבי חג: 07:00 – 13:00
- מקבלים הודעת SMS ו-WhatsApp ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף.
מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות
אנחנו גאים באיכות הקפה שלנו וחשוב לנו שכל לגימה תהיה מושלמת.
אחריות הטעם של EEZA
הזמנתם סוג פולים מסוים והטעם לא התאים בדיוק להעדפה שלכם? דברו איתנו בוואטסאפ! נעזור לכם להתאים את שיטת המיצוי, ואם צריך — נחליף לכם את השקית לסוג פולים אחר שמתאים יותר לחך שלכם.
שקיות קפה סגורות
בהתאם לתקנות משרד הבריאות וחוק הגנת הצרכן על מוצרי מזון, לא ניתן להחזיר שקיות קפה שנפתחו. שקיות סגורות לחלוטין באריזתן המקורית ניתנות להחזרה תוך 14 יום מקבלתן.
אביזרי קפה וציוד
ניתן להחזיר אביזרים, מטחנות ומקינטות תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית השלמה בצירוף כל החלקים והחשבונית.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו בבית הקלייה, יבוצע זיכוי כספי מלא (בניכוי דמי משלוח כחוק) ישירות לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה תוך עד 7 ימי עסקים.
צריכים עזרה עם המשלוח או ההזמנה?
השליח מתעכב? רוצים לשנות כתובת למשלוח? שירות הלקוחות של EEZA זמין עבורכם ישירות בוואטסאפ לכל שאלה.
